Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

CleanCab Antwerp (Tibo Leyssens)

Putsebaan 176

2040 Zandvliet

BE 1024.334.846

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en facturen van CleanCab Antwerp betreffende het reinigen van voertuigen en aanverwante diensten.

Door een opdracht te geven (via e-mail, bericht, mondeling of het accepteren van een offerte), gaat u akkoord met deze voorwaarden. Het is belangrijk dat u deze voorwaarden zorgvuldig doorleest voordat u een afspraak inplant. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Deze voorwaarden gelden zowel voor consumenten (B2C) als voor zakelijke klanten (B2B). In het geval van tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en afspraken gemaakt in een specifieke offerte, prevaleren de afspraken uit de offerte, mits deze schriftelijk zijn vastgelegd. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

2. Definities

● CleanCab Antwerp: de eenmanszaak van Tibo Leyssens, gevestigd te Zandvliet, die de diensten aanbiedt.

● Klant: iedere natuurlijke persoon (B2C) of rechtspersoon (B2B) die een dienst bestelt bij CleanCab Antwerp.

● Diensten: alle reinigingswerkzaamheden, onderhoudsbeurten en beschermingsbehandelingen aan voertuigen (wagens, industriële vloten, etc.) die op locatie worden uitgevoerd.

3. Uitvoering van de Diensten

3.1 CleanCab Antwerp voert de diensten uit op de door de klant aangegeven locatie. De klant dient ervoor te zorgen dat de werkplek veilig, vlak en voldoende verlicht is.

3.2 Benodigdheden: Voor de uitvoering van de werkzaamheden dient er binnen 25 meter van de werkplek een werkende wateraansluiting én een 230V-stopcontact beschikbaar te zijn. Indien dit niet aanwezig is, behoudt CleanCab Antwerp zich het recht voor de afspraak te verplaatsen of extra kosten in rekening te brengen.

3.3 Staat van het voertuig: Het interieur van het voertuig dient vrij te zijn van losse voorwerpen (persoonlijke bezittingen, afval, kinderzitjes) voorafgaand aan de reiniging. Indien het voertuig niet leeg is, kan een toeslag van € 30,- excl. btw worden aangerekend voor het extra werk.

3.4 Afspraaktijden zijn indicatief. Door onvoorziene omstandigheden (zoals verkeer of uitloop van vorige klussen) kan het tijdstip afwijken. Bij extreme weersomstandigheden (hevige regen, vorst, storm) kan de afspraak kosteloos door CleanCab Antwerp worden verzet.

3.5 Veiligheid en weigeringsrecht: CleanCab Antwerp behoudt zich het recht voor om een opdracht ter plaatse te weigeren of te staken indien er sprake is van onveilige situaties, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: de aanwezigheid van schimmel, braaksel, bloed, uitwerpselen, injectienaalden of gevaarlijke chemische stoffen die niet vooraf gemeld zijn. In een dergelijk geval wordt 50% van de overeengekomen prijs in rekening gebracht ter dekking van de verplaatsing en gederfde tijd.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen in offertes zijn 30 dagen geldig. Extra vervuiling die niet vooraf gemeld is (zoals hondenharen, zwaar bouwafval, teer), kan leiden tot een meerprijs. Deze wordt indien mogelijk voorafgaand of tijdens de werkzaamheden gecommuniceerd.

4.2 Facturatie en Termijnen:

● De facturatie geschiedt digitaal per e-mail.

● Voor zakelijke klanten (B2B) met maandelijkse dienstverlening vindt facturatie plaats op de eerste dag van de volgende maand (voor de gepresteerde diensten van de voorgaande maand). De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum. Hetzij anders afgesproken.

● Voor consumenten (B2C) en eenmalige opdrachten bedraagt de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum. Hetzij anders afgesproken.

4.3 Niet-tijdige betaling: Indien de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is deze van rechtswege en zonder ingebrekestelling in verzuim.

● Er is dan een verwijlinterest verschuldigd conform de wettelijke rentevoet (vermeerderd met 2%).

● Tevens is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 50,-, ter dekking van administratieve kosten.

● Bij niet-betaling heeft CleanCab Antwerp het recht om verdere dienstverlening (bijvoorbeeld in een abonnementsvorm) per direct op te schorten.

5. Annulering en Opzegging

Aangezien CleanCab Antwerp een dienst levert, is er geen sprake van een herroepingsrecht na volledige uitvoering van de dienst. Voor annuleringen gelden de volgende regels:

5.1 Losse afspraken:

● Annuleren is kosteloos tot 24 uur voor de geplande afspraak.

● Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang, of bij een 'no-show' (niemand aanwezig of voertuig niet beschikbaar), wordt een forfaitair bedrag van € 100,- excl. btw (of 70% van de opdrachtwaarde indien lager) in rekening gebracht ter compensatie van de gereserveerde tijd en verplaatsing.

5.2 Diensten op abonnementsbasis / Maandelijkse contracten:

● Overeenkomsten voor periodiek onderhoud hebben, tenzij anders overeengekomen, een minimumduur van 1 maand.

● De opzegtermijn bedraagt 14 dagen. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren.

● Indien de klant de samenwerking stopzet zonder inachtneming van de opzegtermijn, worden de reeds ingeplande diensten binnen die termijn gefactureerd.

6. Klachten en Garantie

6.1 De klant dient het voertuig direct na de reiniging te inspecteren. Klachten over de kwaliteit van de dienstverlening dienen binnen 24 uur na uitvoering schriftelijk (met foto’s) gemeld te worden via e-mail. Na deze termijn wordt de dienst als aanvaard beschouwd.

6.2 Er wordt geen garantie gegeven op de volledige verwijdering van permanente vlekken, diep ingebrande vervuiling, teer, cement of hars, tenzij dit specifiek onderdeel was van een specialistische behandeling.

6.3 Indien een klacht gegrond is, zal CleanCab Antwerp kosteloos een herstelwerkzaamheid uitvoeren. Een klacht geeft geen recht op opschorting van de betalingsverplichting.

7. Aansprakelijkheid

7.1 CleanCab Antwerp voert de werkzaamheden uit met de grootst mogelijke zorg. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

● Vooraf bestaande defecten (zoals loslatende lak, steenslag, reeds beschadigde folies of sensoren).

● Loszittende onderdelen in of aan de auto (spiegels, antennes, spoilers).

● Onjuiste informatie verstrekt door de klant.

7.2 De aansprakelijkheid van CleanCab Antwerp voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot het bedrag waarvoor CleanCab Antwerp verzekerd is onder haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (BA Ondernemingen), of indien de verzekering niet uitkeert, tot het bedrag van de factuur van de betreffende dienst.

7.3 CleanCab Antwerp is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

7.4 Verplaatsen van het voertuig: De klant geeft CleanCab Antwerp expliciet toestemming om het voertuig te verplaatsen (rijden) indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst (bijvoorbeeld het verplaatsen naar een wasplaats, schaduwplek of het draaien van de wagen). Schade ontstaan tijdens dit noodzakelijk verplaatsen valt onder de algemene aansprakelijkheidsbeperking zoals genoemd in artikel 7.2.

8. Privacy en Beeldmateriaal

8.1 CleanCab Antwerp respecteert de privacy van haar klanten en behandelt persoonlijke gegevens conform de geldende privacywetgeving (GDPR). Wij gebruiken uw gegevens (naam, adres, kenteken, e-mail) uitsluitend voor het uitvoeren van de dienst, facturatie en klantenbeheer.

8.2 Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering (bijvoorbeeld boekhouding) of indien wettelijk verplicht. U heeft te allen tijde recht op inzage en correctie van uw gegevens.

8.3 Beeldmateriaal: CleanCab Antwerp heeft het recht om voor, tijdens en na de werkzaamheden foto’s en video’s te maken van het voertuig ten behoeve van kwaliteitscontrole en marketing (sociale media, website). Hierbij wordt de privacy van de klant gewaarborgd door kentekenplaten onleesbaar te maken. Indien de klant hiertegen bezwaar heeft, dient dit voorafgaand aan de afspraak schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.

9. Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij CleanCab Antwerp partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

9.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Mocht dit niet lukken, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement Antwerpen exclusief bevoegd om van het geschil kennis te nemen.

10. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

10.1 CleanCab Antwerp behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is te vinden op onze website (www.cleancabantwerp.be) of op te vragen via e-mail.

10.2 Op lopende opdrachten blijven de voorwaarden van kracht die golden op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de wet anders voorschrijft.

Contact opnemen? Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: cleancab-antwerp@hotmail.com Telefoon: +32 498 15 32 91